Remboursement & Remplacement
Dernière mise à jour / Last updated : 18 juillet 2026
En résumé : code invalide ou compte qui ne fonctionne pas → remplacement gratuit. Commande payée mais pas encore livrée → remboursement intégral sur simple demande.
1.Garantie de remplacement
Si un code livré est invalide, déjà utilisé, ou si un compte fourni cesse de fonctionner dans les conditions convenues, Harox le remplace gratuitement après vérification. C'est notre engagement principal.
2.Remboursement avant livraison
Tant que votre produit n'a pas été livré, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
3.Produits numériques livrés
Conformément à la nature des produits numériques, un code valide livré et consommé n'est pas remboursable — la garantie de remplacement s'applique en cas de défaut.
4.Comment réclamer
- Écrivez-nous sur WhatsApp +212 663-430582 avec votre numéro de commande ou l'historique de la conversation.
- Ajoutez une capture d'écran du problème (message d'erreur, code refusé…).
- Réponse en moins de 24 h, remplacement traité en priorité.
In short: invalid code or non-working account → free replacement. Paid but not yet delivered → full refund on request.
1.Replacement guarantee
If a delivered code is invalid or already used, or an account stops working under the agreed conditions, Harox replaces it free of charge after verification.
2.Refund before delivery
As long as your product has not been delivered, you may cancel and receive a full refund.
3.Delivered digital products
Given the nature of digital goods, a valid delivered and redeemed code is non-refundable — the replacement guarantee covers any defect.
4.How to claim
- Message us on WhatsApp +212 663-430582 with your order reference or conversation history.
- Attach a screenshot of the issue.
- Reply within 24h; replacements are prioritised.